Hjemmesykepleien gir helsetjenester, hjelp og veiledning til personer som bor i eget hjem. Tjenestene tildeles via søknad til Forvaltningskontoret.
Søk om helse og omsorgtjenester
Hva kan du få hjelp til ?
Hjemmesykepleien gir hjelp og veiledning til personer som bor hjemme og som er avhengig av hjelp innenfor følgende områder:
- nødvendig pleie og omsorg
- hjelp til medisiner/injeksjoner
- sårbehandling
- observasjon
- veiledning og opplæring innen helsespørsmål slik at du kan mestre oppgaver mer på egen hånd.
Formålet med tjenesten er å gi sykepleie i eget hjem i de tilfeller der dette er mulig og hensiktsmessig, slik at du kan bo lengst mulig i egen bolig. Hjemmesykepleie gis 24 timer i døgnet.
Hvem kan få tilbudet?
Du må ha et hjelpebehov som skyldes sykdom eller nedsatt funksjonsnivå.
Hjemmesykepleie innvilges ikke til personer som uten større problemer kan få utført de samme tjenestene ved legekontor eller til tjenester som ikke er helsehjelp. Det innvilges ikke ledsager tjeneste. Tjenestene søkes til Forvaltningskontoret, som tildeler tjenesten etter kartlegging sammen med bruker, sykepleier og pårørende.
Hva koster det ?
Hjemmesykepleie er gratis.
Alle som skal søke på pleie- og omsorgstjenesten må søke skriftlig på angitt søknadsskjema. Søknaden sendes Forvaltningskontoret i Frosta kommune..
Søk om helse- og omsorgstjenester
Om søkeprosessen
Søknaden må være underskrevet av deg eller annen person som du har gitt samtykke til å søke på vegne av deg.
Det er viktig at det kommer godt fram i søknaden hva du har behov for hjelp til.
Kartlegging
Kommunen gjør en kartlegging av ditt funksjonsnivå og hjelpebehov. Om nødvendig innhentes utfyllende opplysninger fra deg, pårørende eller andre i hjelpeapparatet for å kunne vurdere behovet for tjenester.
En slik kartlegging kan ikke utføres uten ditt samtykke. Samtykkeskjema må underskrives av deg eller annen person som er gitt samtykke på vegne av deg.
For å få utfyllende opplysninger kan det bli aktuelt med et hjemmebesøk.
Vedtak
Når Forvaltningskontoret har fått tilstrekkelig med opplysninger i saken fattes vedtak om tjeneste/evt. avslag på søknaden.
Dersom dette kan ta lengre tid enn vanlig vil du få et foreløpig svar med angivelse om når søknaden kan behandles.
Vedtaket sendes deg og personer som er angitt av deg til å motta kopi av post.
Tjenestestedet som skal utføre tjenesten får beskjed fra forvaltningskontoret om dette.
Hva kan du klage på?
- Vedtaket du har fått
- Innholdet i tjenesten du får
Klage på vedtaket
- Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage.
- Fristen for å klage er 4 uker fra du fikk vite om vedtaket
- Klagen må være postlagt før fristen går ut
- Klagen må være skriftlig og begrunnet. Du må undertegne klagen
- Klagen sendes til forvaltningskontoret via post eller via eDialog. E-post kan også benyttes, men sensitive opplysninger bør ikke sendes der.
Hva skjer etter klagen er sendt inn?
Tjenesten går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Dersom vedtaket ikke endres, sendes klagen med saksutredning videre til Fylkesmannen i Trøndelag som avgjør saken.
Klage på innhold i tjenesten
Hvis du er misfornøyd med en helsetjeneste du får, for eksempel på Frostatunet, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen på Frostatunet. Vær tydelig på hva du er misfornøyd med og hva du ønsker endret.
Når de som utfører tjenesten får klagen din, må de undersøke saken og endre tilbudet dersom det ikke er godt nok. Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Fylkesmannen i Trøndelag som gjør en vurdering av saken. Får du medhold i klagen kan Fylkesmannen starte en tilsynssak. Avdekker de feil må disse utbedres. Får du ikke medhold fra Fylkesmannen er neste mulighet å klage til Sivilombudsmannen.
Les mer om rett til å klage på helsenorge.no
Hjelp til å klage
Trenger du hjelp til å klage, kan forvaltningskontoret hjelpe deg. Du kan også få råd av forvaltningskontoret som vet hvordan du går frem for å klage.
Kontaktinformasjon:
Grethe Nesshaug Hovdal Tlf. 41 22 51 16
Vakttelefon hjemmesykepleie: 48 05 92 20
Sist endret 11.07.2023 07.14